Plano de Risco

Introdução

Eventos que geram incertezas e têm o potencial de afetar o alcance dos objetivos estratégicos são uma realidade em qualquer empreendimento. A gestão de riscos desempenha um papel fundamental na garantia do sucesso dos objetivos, servindo também como uma valiosa ferramenta para embasar decisões e minimizar ou eliminar retrabalho.

Contextualização

Risco representa o resultado, seja ele positivo ou negativo, de um evento singular ou de uma série de eventos que se materializam em um ou mais cenários. A sua avaliação se baseia na combinação da probabilidade de o evento ocorrer e do impacto que ele potencialmente acarretaria. Para a construção de um plano de risco é necessário os seguintes elementos: - Evento: O que poderia acontecer? - Probabilidade: Com que frequência ele poderia acontecer? - Impacto: Quão ruim será se ele acontecer? - Mitigação: Como você pode reduzir a sua probabilidade (e quanto poderia reduzir)? - Contingência: Como você poderia reduzir seu impacto (e quanto poderia reduzir)?

Nove (9) etapas para criar um plano de risco

Defina o escopo
Deseja avaliar os riscos associados a um projeto específico? Ou talvez relacionados a um processo em particular? Ou ainda os riscos vinculados a uma lista de ativos? Ou, quem sabe, está interessado em analisar os riscos relacionados ao seu planejamento estratégico?
Levante informações
Por quê? Quem? Como? Quando? Onde? O quê? Quanto?
Identifique os riscos e suas consequências
Quais riscos eu enfrento? Quais as consequências?
Atribua uma probabilidade
O quanto isso afeta o projeto? Classifique a probabilidade de isso ocorrer com alta, média ou baixa.
Avalie o impacto
Qual o impacto disso? Classifique o impacto como alto, médio ou baixo.
Determine o nível do risco
Faça uma análise dos dados da probabilidade e do impacto.
Ordene os riscos conforme suas avaliações
Sempre comece pelo mais grave até o que impacta menos.
Analise a eficácia das estratégias implementadas
Quanto você reduziu a probabilidade e o impacto dos riscos?
Calcule seu risco residual
Depois de aplicados os planos de contingência e mitigação, a avaliação melhorou?

Objetivos

I - Garantir que os tomadores de decisão tenham acesso às informações sobre os riscos que afetam o projeto, incluindo a capacidade de tomar decisões relacionadas à delegação, quando necessário;
II - Aumentar a probabilidade de atingir os objetivos do projeto, diminuindo os riscos para patamares aceitáveis;
III - Acrescentar valor ao projeto através da melhoria dos procedimentos de tomada de decisão e do tratamento adequado dos riscos.

Metodologia

Foi utilizado como base 5 passos para fazer a elicitação dos riscos.

1º - Elicitação de dados do ambiente e dos objetivos

Coleta de informações sobre o ambiente do projeto e os objetivos.

2º - Identificação de eventos de riscos

Quais eventos podem EVITAR o atingimento de um ou mais objetivos do processo?
Quais eventos podem ATRASAR o atingimento de um ou mais objetivos do processo?
Quais eventos podem PREJUDICAR o atingimento de um ou mais objetivos do processo?
Quais eventos podem IMPEDIR o atingimento de um ou mais objetivos do processo?

3º - Avaliação de eventos de riscos e controles

Esta etapa tem por finalidade avaliar os eventos de riscos identificados considerando os seus componentes (causas e consequências). Os eventos devem ser avaliados sob a perspectiva de PROBABILIDADE e IMPACTO e o resultado dessas duas variáveis será o que é chamado de NÍVEL DE RISCO. As causas se relacionam à probabilidade de o evento ocorrer e as consequências ao impacto, caso o evento se materialize. O nível de risco será avaliado de forma qualitativa e quantitativa através de uma matriz de Impacto e Probabilidade com amplitude em quatro níveis, definida em uma matriz cinco por cinco. Podemos definir o NÍVEL DE RISCO com a seguinte equação:

Nível de risco = impacto X probabilidade

Fórmula 1- Cálculo do nível de risco. Fonte: autores.

Na tabela 1, tem-se um exemplo de como foi feita a avaliação de um risco:

Evento	Probabilidade	Impacto	Nível de risco
Apagão	2	3	5 - Risco moderado

Tabela 1. Exemplo de avaliação de risco. Fonte: Autores.

A tabela 2 e tabela 3 mostram as escalas de probabilidade e impacto, respectivamente:

Peso	Escala	Descrição
1	Raro	Eventos incomuns, sem nenhuma evidência que irá ocorrer ou sem registro de ocorrência
2	Pouco provável	Eventos imprevísiveis ou acidentais
3	Provável	Evento que tem uma frequencia razoável de ocorrência
4	Muito provável	Eventos que acontecem muito frequentemente
5	Praticamente certo	É quase garantido que ocorra

Tabela 2. Escala de Probabilidade. Fonte: autores.

Peso	Escala	Descrição
1	Muito baixo	Têm um impacto mínimo
2	Baixo	Compromete só um pouco o projeto
3	Médio	Compromete consideravelmente o projeto
4	Alto	Compromete a maior parte do projeto
5	Muito alto	Impossibilita a entrega do projeto

Tabela 3. Escala de Impacto. Fonte: autores.

A partir do resultado do cálculo, o nível de risco pode ser classificado conforme a tabela 4:

Classificação	Faixa
RP (risco pequeno )	1>=R<=3
RM (risco moderado)	4>=R<=6
RA (risco alto)	8>=R<=12
RC (risco crítico)	15>=R<=25

Tabela 4. Classificação do Risco. Fonte: autores.

A matriz presente na tabela 5, mostra como foi determinada a classificação de risco. No eixo y está o impacto e no eixo x a probabilidade.

(5) Muito alto	5 - RM	10 - RA	15 - RC	20 - RC	25 - RC
(4) Alto	4 - RM	8- RA	12 - RA	16 - RC	20 - RC
(3) Médio	3 - RP	6 - RM	9 - RA	12 - RA	15 - RC
(2) Baixo	2- RP	4 - RM	6 - RM	8 - RA	10 - RA
(1) Muito baixo	1 - RR	2 - RP	3 - RP	4 - RM	5 - RM
	(1) Raro	(2) Pouco provável	(3) Provável	(4) Muito provável	(5) Praticamente certo

Tabela 5. Matriz de Risco. Fonte: autores.

Categoria dos riscos

Técnico: Requisitos, Tecnologia, Confiabilidade, Usabilidade, Desempenho, Qualidade.
Externo: Políticas, Infraestrutura, Condições climáticas.
Organizacional: Dependências do projeto.
Gerencial: Planejamento, Controle.

Riscos Projeto Amazon

Na imagem 1, é possível ver quais riscos foram considerados para o projeto da análise do site da Amazon.

Imagem 1. Fonte: autores.

Probabilidade X Impacto

Gerencial

Planejamento

O cronograma do projeto pode ter sido mal planejado, centralização do líder do grupo, má gestão.

Probabilidade	Impacto
3	4

Tabela 6: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Estimativa

Erros na hora de fazer estimativas acerca de prazos, custos...

Probabilidade	Impacto
3	3

Tabela 7: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Comunicação ineficiente

A comunicação da equipe entre si e também a comunicação com o cliente podem haver ruídos ou falta de atualizações.

Probabilidade	Impacto
2	2

Tabela 8: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Prazos curtos

Pouco tempo para desenvolver o projeto.

Probabilidade	Impacto
4	4

Tabela 9: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Organizacional

Recursos humanos

Imprevistos e emergências podem ocorrer com membros da equipe, o que compromete a sua dedicação ao projeto.

Probabilidade	Impacto
5	2

Tabela 10: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Priorização

Podem ser priorizadas tarefas que não são tão necessárias.

Probabilidade	Impacto
2	5

Tabela 11: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Saída de membros

Pode ocorrer de algum membro sair da equipe de trabalho, devido a vários motivos.

Probabilidade	Impacto
1	2

Tabela 12: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Baixo desempenho

Membros da equipe podem se sentir desmotivados ao longo do projeto.

Probabilidade	Impacto
2	3

Tabela 13: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Externo

Mercado

Mudanças podem ocorrer no mercado, como queda das ações da Amazon, ataques a segurança.

Probabilidade	Impacto
1	4

Tabela 14: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Cliente

As prioridades e necessidades do cliente podem mudar ao longo do projeto.

Probabilidade	Impacto
2	5

Tabela 15: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Ambiente

Podem ocorrer mudanças no e-commerce e nas tendências, o que pode prejudicar o escopo do projeto.

Probabilidade	Impacto
3	5

Tabela 16: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Atraso das aulas

Podem ocorrer atrasos durante o semestre do contéudo passado, o que pode influenciar nos prazos das tarefas.

Probabilidade	Impacto
2	2

Tabela 17: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Técnico

Requisitos

Requisitos podem ter sido elicitados erroneamente, pode ocorrer mudança na priorização dos requisitos, pode surgir necessidade de novas funções.

Probabilidade	Impacto
2	4

Tabela 18: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Alteração de escopo

O escopo trabalhado pode ser alterado devido à circunstâncias externas.

Probabilidade	Impacto
1	5

Tabela 19: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Plataforma

A plataforma da Amazon pode apresentar erro de servidor, sair do ar, ter brechas de segurança.

Probabilidade	Impacto
2	5

Tabela 20: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Funcionalidade

As funcionalidades implementadas podem apresentar erros.

Probabilidade	Impacto
2	2

Tabela 21: Probabilidade X impacto. Fonte: Autores.

Classificação de risco

Utilizando a Fórmula 1, foi calculado o nível de risco dos eventos mostradas acima.

Evento	Prioridade	Impacto	Nível de risco
Planejamento	3	4	(12-RA) - Risco alto
Estimativa	3	3	(9-RA) - Risco alto
Comunicação ineficiente	2	2	(4-RM) - Risco médio
Prazos curtos	4	4	(16-RC) - Risco crítico
Recursos humanos	5	2	(10-RA) - Risco alto
Priorização	2	5	(10-RA) - Risco alto
Saída de membros	1	2	(2-RP) - Risco pouco provável
Baixo desempenho	2	3	(6-RM) - Risco médio
Mercado	1	4	(4-RM) - Risco médio
Cliente	2	5	(10-RA) - Risco alto
Ambiente	3	5	(15-RC) - Risco crítico
Atraso das aulas	2	2	(4-RM) - Risco médio
Requisitos	2	4	(8-RA) - Risco alto
Alteração de escopo	1	5	(5-RM) - Risco médio
Plataforma	2	5	(10-RA) - Risco alto
Funcionalidade	2	2	(4-RM) - Risco médio

Medidas

Medidas que podem ser tomadas para mitigar os riscos. Em uma primeira fase, foram preparadas em providências para os eventos classificados como risco alto e risco crítico, já que são os que mais impactam no projeto.

Planejamento

Reuniões de alinhamento com os membros acercas do prazo e da demanda, de forma que o planejamento seja sempre ajustado com o intuito de entregar o projeto no prazo. A comunicação efetiva, divisão equilitária de tarefas contribuem para diminuir esse evento.

Estimativa

Estimar com mais precisão, utilizar ferramentas de estimativa comprovada cientificamente, sempre estar em contato com o cliente.

Prazos curtos

Requer um planejamento eficiente, comprometimento da equipe.

Recursos humanos

O líder deve semanalmente checar como a equipe está se sentindo, em relação aos prazos, a demanda, se necessitam de ajuda com algo.

Priorização

Utilizar mais de uma ferramenta de priorização e fazer uma comparação entre as duas, com o intuito de realmente priorizar as que são mais importantes.

Cliente

Organizar reuniões quinzenais com os clientes, fazer ata e assinatura, para mitigar os imprevistos e novas demandas que possam ocorrer.

Ambiente

Estar por dentro das notícias, acompanhar o que está acontecendo nos concorrentes.

Requisitos

Checar com os clientes se é isso mesmo que é necessário, checar com sênior se os Requisitos Não Funcionais para o projeto estão corretos.

Plataforma

Utilizar um ambiente de desenvolvimento que tem salvo o que está sendo feito e que, sendo um ambiente de desenvolvimento, não impacta na plataforma online.

Histórico de versão

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
`1.0`	12/09/2023	Criação do documento	Mylena Angélica	Arthur
`1.1`	13/09/2023	Impacto, prioridades, nível de risco	Mylena Angélica	Arthur
`1.2`	14/09/2023	Revisão Gramatical	Arthur	Arthur